Pogosta vprašanja
Kdaj lahko pričakujem naročilo?
Da bi bile naše cene za vas čim nižje, vam medanoizdelke dostavi neposredno od proizvajalca ali dobavitelja. Zato lahko dostava traja nekoliko dlje, kot ste navajeni. Obdelava vašega naročila bo trajala približno 1-2 delovna dneva. Povprečni čas dostave je približno 4-6 delovnih dni v Slovenija.
Predviden čas dostave je potekel, kje je moje naročilo?
V večini primerov bodo naročila dostavljena v pričakovanem času dostave. Žal lahko naročila zamujajo. Ste čakali 3 dodatne dni po prvotnem času dostave in še vedno niste prejeli naročila? Elektronski naslov: info@medano.shop
Koliko znašajo stroški dostave?
Ob naročilu v medano lahko vedno izkoristite brezplačno dostavo.
Kako lahko plačam svoje naročilo?
medano vedno nudi varna plačila. Uporabljamo najpogosteje uporabljenega ponudnika plačilnih storitev v Slovenija: kreditno kartico, plačilo po povzetju
.
Pogrešam nekaj izdelkov, kako je to mogoče?
Nekatera naročila so zaradi omejitve teže poslana v ločenih paketih. Da bi zagotovili kakovost izdelkov, lahko izdelki, ki jih naročite, prihajajo od različnih dobaviteljev. Če pri nas naročite več kot en izdelek hkrati, se lahko zgodi, da izdelki ne bodo dostavljeni hkrati.
Ne skrbite, vaše naročilo je na poti. Preostanek vašega naročila bo običajno dostavljen v 1-3 delovnih dneh.
Kaj storiti, če prejmem poškodovano pošiljko?
Na žalost je možno, da se vaše naročilo med dostavo poškoduje. Seveda kot stranka glede tega ne morete storiti ničesar. V tem primeru se nemudoma obrnite na našo službo za pomoč strankam tako, da pošljete e-pošto na info@medano.shop. Pritožbo je potrebno fotografirati in priložiti elektronski pošti.
Prosimo, ne vračajte izdelka, ne da bi z nami delili fotografije. Na žalost takrat ne bomo mogli najti prave rešitve za vas. Naša služba za pomoč strankam bo vaše sporočilo obdelala v najkrajšem možnem času in skupaj z vami poiskala najboljšo možno rešitev.
To se zgodi, če ste kupili napačen izdelek, vam ne ustreza ali izdelka ne želite več.
Najprej se obrnite na našo službo za stranke (info@medano.shop). Videli bomo, kaj je najboljša rešitev za vas. Če ne moremo, boste plačali le stroške pošiljanja vračila izdelka nam.
Imate druga vprašanja?
Da bi bile naše cene za vas čim nižje, vam medanoizdelke dostavi neposredno od proizvajalca ali dobavitelja. Zato lahko dostava traja nekoliko dlje, kot ste navajeni. Obdelava vašega naročila bo trajala približno 1-2 delovna dneva. Povprečni čas dostave je približno 4-6 delovnih dni v Slovenija.
Predviden čas dostave je potekel, kje je moje naročilo?
V večini primerov bodo naročila dostavljena v pričakovanem času dostave. Žal lahko naročila zamujajo. Ste čakali 3 dodatne dni po prvotnem času dostave in še vedno niste prejeli naročila? Elektronski naslov: info@medano.shop
Koliko znašajo stroški dostave?
Ob naročilu v medano lahko vedno izkoristite brezplačno dostavo.
Kako lahko plačam svoje naročilo?
medano vedno nudi varna plačila. Uporabljamo najpogosteje uporabljenega ponudnika plačilnih storitev v Slovenija: kreditno kartico, plačilo po povzetju
.
Pogrešam nekaj izdelkov, kako je to mogoče?
Nekatera naročila so zaradi omejitve teže poslana v ločenih paketih. Da bi zagotovili kakovost izdelkov, lahko izdelki, ki jih naročite, prihajajo od različnih dobaviteljev. Če pri nas naročite več kot en izdelek hkrati, se lahko zgodi, da izdelki ne bodo dostavljeni hkrati.
Ne skrbite, vaše naročilo je na poti. Preostanek vašega naročila bo običajno dostavljen v 1-3 delovnih dneh.
Kaj storiti, če prejmem poškodovano pošiljko?
Na žalost je možno, da se vaše naročilo med dostavo poškoduje. Seveda kot stranka glede tega ne morete storiti ničesar. V tem primeru se nemudoma obrnite na našo službo za pomoč strankam tako, da pošljete e-pošto na info@medano.shop. Pritožbo je potrebno fotografirati in priložiti elektronski pošti.
Prosimo, ne vračajte izdelka, ne da bi z nami delili fotografije. Na žalost takrat ne bomo mogli najti prave rešitve za vas. Naša služba za pomoč strankam bo vaše sporočilo obdelala v najkrajšem možnem času in skupaj z vami poiskala najboljšo možno rešitev.
To se zgodi, če ste kupili napačen izdelek, vam ne ustreza ali izdelka ne želite več.
Najprej se obrnite na našo službo za stranke (info@medano.shop). Videli bomo, kaj je najboljša rešitev za vas. Če ne moremo, boste plačali le stroške pošiljanja vračila izdelka nam.
Imate druga vprašanja?